Proteção contra fraude sem comprometer privacidade

Reforçar a segurança no seu marketplace, detectando e bloqueando atividades fraudulentas em tempo real, para proteger ainda mais vendedores e compradores, é uma prioridade da OLX. Diante do desafio de criar barreiras de proteção aos seus usuários, sem criar fricções na jornada ou usar dados excessivos dos usuários, a OLX precisava de um parceiro que oferecesse inteligência e precisão.

As Muitas Faces da Fraude

A criação de contas falsas costuma ser o primeiro passo em muitos ataques fraudulentos a marketplaces. Com essas contas, os fraudadores ganham um ponto de entrada na plataforma sem expor sua identidade real. Normalmente essas contas são criadas em massa com o auxílio de ferramentas maliciosas — bots, emuladores e soluções de anti-fingerprinting — o que permite escalar as operações enquanto mascaram os dispositivos e localizações verdadeiras.

Assim que conseguem acessar o marketplace usando contas falsas, fraudadores conseguem executar diferentes tipos de fraude em larga escala:

• Sindicatos de Conluio – grupos organizados de fraudadores que criam contas falsas de compradores e vendedores para manipular sinais de confiança, inflar credibilidade e explorar o marketplace. Soluções tradicionais, focadas em identificar contas suspeitas de forma isolada, não foram feitas para detectar fraudes coordenadas nesse nível.
• Anúncios Falsos – publicações atrativas, mas fraudulentas, de carros, imóveis ou eletrônicos, em que os criminosos pedem depósitos ou pagamentos antecipados antes de desaparecer.
• Avaliações Falsas – para dar mais credibilidade aos golpes, fraudadores usam redes de contas falsas para inundar anúncios com avaliações e comentários positivos.
• Compradores Falsos – usando contas fraudulentas, eles se passam por compradores legítimos e enviam comprovantes de pagamento falsificados para enganar vendedores e fazê-los despachar produtos.
• Roubo de Contas – com credenciais roubadas, fraudadores assumem contas legítimas já bem estabelecidas e as utilizam para aplicar golpes que parecem muito mais confiáveis do que novos perfis falsos.

Ao operar em grande escala e se infiltrar repetidamente na plataforma, fraudadores corroem a confiança dos usuários e comprometem a integridade do marketplace da OLX.

O Fim da Era da Fraude 

Para superar esses desafios, a OLX se uniu à SHIELD, plataforma global de inteligência contra fraudes focada na identificação de dispositivos. Diferente das soluções tradicionais, a SHIELD combate a fraude na sua origem, diretamente no dispositivo, sem precisar coletar dados sensíveis de identidade. Isso permite à OLX escalar sua estratégia de prevenção a fraude com um impacto imperceptível para usuários idôneos.

SHIELD Device ID: o padrão global em identificação de dispositivos, com mais de 99,99% de precisão. Reconhece dispositivos de forma persistente, mesmo após resets, clonagem ou tentativas de falsificação, permitindo à OLX identificar quando várias contas são controladas de um mesmo aparelho e desmantelar redes de fraude em tempo real.

Fraud Intelligence: sinais acionáveis em tempo real monitoram continuamente cada sessão de dispositivo para detectar ferramentas maliciosas como bots e emuladores. Tudo isso acontece silenciosamente em segundo plano, bloqueando fraudadores sem atrapalhar a experiência dos usuários legítimos.

Privacidade por padrão: ao eliminar a dependência de dados de localização e informações sensíveis de identidade, a SHIELD garante que a OLX esteja 100% em conformidade com as leis globais de proteção de dados, ao mesmo tempo em que protege a confiança dos usuários.

Um Marketplace Confiável: Vantajoso para a OLX e seus Usuários

Com a SHIELD totalmente integrada, a OLX transformou sua estrutura de prevenção a fraudes e alcançou resultados de negócio mensuráveis:

• Detecção de fraude 10x mais precisa, reduzindo falsos positivos e protegendo a experiência do usuário
• 99,8% das contas falsas bloqueadas instantaneamente, eliminando redes de fraude em larga escala
• 100% de conformidade com as leis de privacidade, prevenindo fraudes sem coletar dados sensíveis de identidade
• ROI significativo, impulsionado pela redução das perdas por fraude, menor custo operacional e maior confiança nas transações

É um verdadeiro ganha-ganha: os usuários podem confiar na OLX como uma plataforma segura e confiável, enquanto a OLX pode confiar na autenticidade de seus usuários. Ao reduzir custos com fraude, otimizar operações e proteger a privacidade, a OLX prova que a prevenção a fraudes não é apenas um custo do negócio, mas um investimento que impulsiona crescimento sustentável, eficiência e confiança duradoura.

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