Impulsionando Vendas com Segurança no Modelo Cash on Delivery

A Logzz oferece um ecossistema que conecta produtores, afiliados e entregadores para facilitar a venda e entrega de produtos físicos. Se consolidou como o marketplace do empreendedor digital, impulsionando altas taxas de conversão com seu modelo de pagamento na entrega. Nele, o consumidor realiza a compra online e só efetua o pagamento ao receber o produto, sem precisar informar dados sensíveis, como os do cartão de crédito, na plataforma.

Embora ofereça mais segurança para quem prefere não compartilhar seus dados online, o crescimento acelerado da plataforma trouxe novos desafios: criação de contas falsas, compras fraudulentas e aumento no volume de chargebacks. 

Para proteger seu ecossistema, manter a confiança dos produtores e garantir que cada venda chegasse a um comprador legítimo, a Logzz firmou parceria com a SHIELD, adotando a tecnologia Device Intelligence para detectar riscos em tempo real antes da aprovação de cada compra. 

O Desafio: Contas Falsas e Chargebacks em Escala

À medida que a Logzz crescia, o marketplace se tornou um alvo atrativo para os fraudadores. O maior risco vinha da criação em massa de contas falsas, que gerava pedidos fraudulentos, aumento no volume de chargebacks e colocava em dúvida a confiabilidade da plataforma para produtores e afiliados.

Para executar esses ataques, os fraudadores utilizam bots e ferramentas maliciosas capazes de criar dezenas de contas rapidamente e mascarar suas identidades. Entre as técnicas mais comuns estavam:

• Proxies e VPNs, que ocultavam o IP real e simulavam acessos de diferentes regiões;
• Emuladores, que replicavam múltiplos dispositivos e confundiam mecanismos de segurança;
• Ferramentas de anti-fingerprinting, que alteravam a impressão digital do navegador, fazendo com que diversas contas parecessem ser de usuários distintos.

Uma vez criadas, essas contas falsas eram usadas para aproveitar promoções e cupons destinados a novos usuários, além de gerar pedidos que nunca seriam pagos ou seriam pagos com cartões roubados, causando custos logísticos elevados e aumento de cancelamentos.

O impacto era significativo: chargebacks recorrentes, prejuízos financeiros diretos e perda de confiança no ecossistema, comprometendo a experiência de produtores e  afiliados.

Inteligência de Fraude focada na Identificação de Dispositivos para um Marketplace Seguro  

Para proteger seu marketplace contra fraudes em escala, a Logzz integrou à sua plataforma a inteligência de fraude focada na identificação de dispositivos da SHIELD, capaz de eliminar tentativas de fraude pela raiz: o dispositivo usado pelo fraudador.

Com o Device ID persistente da SHIELD, o time da Logzz passou a identificar quando um mesmo dispositivo estava associado a múltiplas contas. Nessas situações, novos logins eram automaticamente bloqueados, interrompendo tentativas de compras fraudulentas antes que pudessem causar prejuízos.

Além disso, a Fraud Intelligence em tempo real da SHIELD permitiu detectar táticas de fraude e ferramentas maliciosas, como emuladores, proxies e anti-fingerprinting, usadas por fraudadores para mascarar suas atividades e simular usuários legítimos.

Ao incorporar a SHIELD em seu ecossistema, a Logzz eliminou contas falsas em escala e tentativas de compras fraudulentas, restaurando a confiança de produtores e afiliados. Agora, eles podem vender suas mercadorias com a tranquilidade de saber que estão alcançando compradores reais, com intenção legítima de compra.