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Abuso de bônus: como detectar e prevenir na indústria de iGaming

Este blog post está disponível em inglês e espanhol.

A indústria de iGaming, que engloba jogos de azar, casinos e loteria online, além de apostas esportivas, é uma das que mais cresce no mundo digital atualmente, com projeção de receita que deve atingir US$100.90 bilhões em 2024. Estados Unidos será o responsável por gerar boa parte desta receita, sendo o país que mais consome canais de gambling, com expectativa de alcançar US$ 23,030 bilhões no próximo ano. 

O número global de usuários não para de crescer. Até 2029, serão 281.3 milhões de jogadores fazendo suas apostas, seja em jogos como bingo, pôquer, loterias e apostas esportivas. Uma das estratégias das operadoras em um mercado tão competitivo e em ascensão como o de betting é apostar em ofertas promocionais, programas de fidelidade e bônus para atrair novos clientes. 

Os mais comuns são:

  • Bônus de boas-vindas: É oferecido a novos usuários que se inscrevem na plataforma ou fazem seu primeiro depósito para começar a jogar. 
  • Bônus sem depósito: Bônus oferecido a novos jogadores que se registram na plataforma, sem exigência de um depósito.
  • Rodadas grátis: Estes são especificamente para jogos em casinos online, dando aos jogadores um certo número de rodadas grátis. Geralmente, fazem parte de um pacote de boas-vindas ou de promoções contínuas.
  • Bônus de recarga: Destinado a jogadores existentes, este bônus oferece fundos adicionais quando eles fazem depósitos subsequentes após o inicial. O objetivo é incentivá-los a continuar jogando na plataforma.
  • Bônus de cashback: Oferece aos jogadores uma porcentagem de suas perdas durante um determinado período, incentivando a continuação do jogo.
  • Programas de fidelidade/VIP: Recompensa jogadores regulares com pontos por suas apostas, que podem ser trocados por bônus, rodadas grátis ou outras vantagens. Os programas VIP geralmente têm níveis, com recompensas mais altas para níveis de jogo mais elevados.
  • Bônus de indicação a um amigo: incentiva os jogadores a trazer novos usuários para a plataforma, oferecendo um bônus tanto ao indicador quanto ao amigo indicado quando este se inscreve e faz um depósito.
  • Match Bonus: Semelhante a um bônus de boas-vindas, mas pode ser oferecido para vários depósitos, onde o cassino cobre uma porcentagem do valor depositado pelo jogador.
  • Bônus sazonais/promocionais: bônus especiais vinculados a eventos, feriados ou temporadas específicas, oferecendo incentivos exclusivos para atrair mais jogadores durante esses períodos.

A estratégia é boa, mas atrai um número enorme (e crescente) de fraudadores, colocando as plataformas de iGaming como principal target de ataques de abuso de bônus. Entre 2022 e 2023, os prejuízos por fraude na indústria bet totalizaram US$ 1.2 bilhão, sendo o abuso de bônus a principal forma de fraude do setor.